Esta política explica qué datos trata ControlApp (la aplicación móvil, la versión web y los servicios asociados, incluido el Agente de WhatsApp), para qué los usa y qué derechos tienes. El responsable es Luis Alberto Calderón Parejo, Caracas, Venezuela. Complementa los Términos y Condiciones.
| Tipo | Ejemplos | Para qué |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, correo, teléfono, rol en el negocio, contraseña (cifrada) | Crear tu cuenta, iniciar sesión y controlar permisos |
| Datos del negocio | Productos, precios, inventario, ventas, caja, gastos, proveedores, clientes, órdenes de taller, pedidos de restaurante, reservas | Prestar las funciones de la app |
| Fotos y archivos | Fotos de productos, del checklist de vehículos, comprobantes y documentos que subes | Mostrarlos en la app y en los documentos que generas |
| Ubicación | Posición de vehículos con dispositivo instalado; ubicación en mapas cuando usas esas funciones | Seguimiento de flota y funciones de mapa que tú activas |
| Conversaciones del Agente de WhatsApp | Mensajes, fotos y datos de contacto de los clientes que escriben al número del negocio | Responder con el inventario del negocio, avisar al equipo y guardar el historial en ControlApp |
| Notificaciones | Identificador del dispositivo para avisos | Enviarte alertas de la app |
| Datos técnicos | Errores de la app, versión, tipo de dispositivo | Corregir fallas y mejorar el servicio |
El inicio de sesión con huella o Face ID se procesa en tu propio dispositivo: ControlApp no recibe ni guarda tus datos biométricos.
Tratamos los datos para cumplir el servicio que contrataste, con tu consentimiento cuando activas funciones como la ubicación o las notificaciones, y para cumplir obligaciones legales. Si tu negocio registra datos de sus clientes o empleados, el negocio es responsable de esos datos y ControlApp actúa como encargado que los procesa por su cuenta.
Solo con proveedores que necesitamos para operar, bajo condiciones de confidencialidad:
No vendemos datos personales. Podemos entregar información si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
Mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por obligación legal. Al bajar de plan o terminar la prueba no se borra nada.
Usamos conexiones cifradas, contraseñas cifradas, control de acceso por negocio y por rol, y respaldos. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.
Puedes pedir acceso, corrección, exportación o eliminación de tus datos. Para eliminar tu cuenta desde la app: Menú → Seguridad → Eliminar mi cuenta. Guía paso a paso: controlapp.com.ve/eliminar-cuenta. Para cualquier otra solicitud, escríbenos (abajo).
ControlApp es una herramienta para negocios y no está dirigida a menores de 18 años.
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en la app antes de que el cambio aplique.
soporte@controlapp.com.ve · WhatsApp +58 422 501 7091